レノボ、Information Services Group（ISG）による2026年版「未来の働き方」評価で複数のリーダー、そしてライジングスターに選出

米ノースカロライナ州モリスビル--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- AIがデジタルワークプレイスを再構築する中で、企業はIT運用の複雑さを軽減し、コストを抑制しながら、従業員の生産性を向上させるというプレッシャーにますます直面しています。 Information Services Group（ISG）による独立調査によると、企業はこれらのニーズに対応するため、Lenovo Digital Workplace Solutions（DWS）を活用しています。これは、デバイスやライフサイクルサービスから、より自動化されたAI搭載のサポート体験の実現まで、ITチームがあらゆるものに対する管理方法を変革する統合的アプローチです。DWSにより、世界中の企業は断片的で事後対応型のサポートモデルから脱却し、問題の早期発見・早期解決によって従業員の業務中断を軽減し、ビジネスニーズの拡大に合わせて拡張可能な運用体制を構築しています。

レノボは、企業顧客に測定可能な成果をもたらすこのアプローチは、世界有数のテクノロジー調査・アドバイザリー企業であるISGによって高く評価され、2026年ISG Provider Lens^®Future of Work Services評価において、複数のリーダー、さらにライジングスターに選出されました。ある顧客事例では、レノボは世界的な消費財企業が世界中に8万台以上あるデバイス群を最新化するのを支援しました。この取り組みにより、総所有コストが20%削減され、デバイス管理とワークプレイスサービスを大規模に統合することのビジネス価値が実証されました¹。

レノボのデジタルワークプレイスソリューション担当バイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるラクシット・グラは、「AIは職場をよりインテリジェントかつより繋がりのある体験へと変革しています。組織が人間とAIの協働をさらに強化していく中で、業務の中断を減らし、生産性を向上させると同時に、ワークプレイステクノロジーの管理を容易にし、より積極的な運用を実現する必要があります。当社は、ISGからこのような評価をいただけたことを大変光栄に思います。これは、レノボがお客様のIT運用の簡素化、コストの予測可能性の向上、そして企業規模での従業員へのより優れたワークプレイス体験の提供を支援してきた成果を反映するものです」と述べています。

ISG Provider Lens^®調査は、戦略、イノベーション、実行力、ポートフォリオ、顧客体験、市場競争力に基づいてプロバイダーを評価しています。

2026年度ISG Provider Lens^® Future of Work Servicesの認定

• リーダー – デジタルワークプレイス運用・サポートサービス、大口顧客（ドイツ）。ドイツ クアドラントレポートの全文はこちらをご覧ください。
• リーダー – デジタルワークプレイス運用・サポートサービス、中堅企業（米国）。米国クアドラントレポートの全文はこちらをご覧ください。
• リーダー – スマート＆サステナブルワークプレイスサービス（英国）
• ライジングスター – デジタルワークプレイス運用・サポートサービス、大口顧客（英国）。英国クアドラントレポートの全文はこちらをご覧ください。

ISGは、評価全体を通して、顧客の成果を支える強みを特定しました。例えば、顧客はLenovo xIQ Digital Workplace Platformを活用することで、従業員の業務中断やサポートチームへの負担を軽減しています。顧客は、デバイスのテレメトリデータ、ユーザーインタラクション、サポート履歴を継続的に分析することで、新たなリスクを検知し、問題が業務を中断する前に自動修復機能によってリアルタイムで対応します。ISGはまた、レノボがペルソナインテリジェンスを活用し、組織が特定の役割やワークスタイルに基づいてデバイス、アプリケーション、サポートモデルをカスタマイズし、従業員の生産性を維持している点も高く評価しました。

さらに、組織はLenovo Service Deskを活用し、AIを活用した対話型セルフサービス、チケットルーティング、AIエージェントによる支援によって問題を迅速に解決し、サービスデスクチームをより付加価値の高い業務に振り向けています。職場環境の近代化を簡素化し、コスト予測性を向上させるため、顧客はTruScale Device as a Service（DaaS）を活用し、設備投資への負担が大きな更新サイクルを、デバイスのライフサイクル管理を効率化し、ワークプレイステクノロジーの拡張性を高めるサブスクリプションベースのアプローチに置き換えています。

ISGは、「レノボは、TruScaleワークプレイスサービス、AI対応エンドポイント戦略、およびxIQデジタルワークプレイスプラットフォームにより、米国、英国、ドイツにおける未来のワークサービス分野のリーダーとして認められました。ライフサイクル管理、分析主導の運用、エコシステムパートナーシップを組み合わせることで、レノボは拡張性と顧客体験重視のワークプレイス成果を実現できる体制を整えています」と説明しています。

ISGはまた、レノボがサステナビリティを個別のイニシアチブとしてではなく、ワークプレイス運営に組み込んでいる点でも業界をリードしていると評価しました。デバイスの調達と導入を使用状況、回収、レポート作成と連携させることで、レノボは顧客がワークプレイステクノロジーとサステナビリティの目標を同時に達成できるよう支援しています。

デジタルワークプレイス運用＆サポートサービスおよびスマート＆サステナブルワークプレイスサービスにおけるリーダークアドラントに加え、レノボは英国の大企業向け未来の働き方サービスにおいて、わずか2社しかないライジングスターの1社に選ばれました。これは、レノボの市場における勢いの高まり、イノベーション、そしてデジタルワークプレイスサービスへの継続的な投資を反映しています。

ISG Provider Lens^®評価の詳細については、こちらをご覧ください。

Lenovo Digital Workplace Solutionsの詳細については、こちらをご覧ください。

¹ 効果は、各顧客の環境とサービス範囲によって異なります。

Lenovoについて

Lenovo（レノボ）は、売上高830億米ドルの世界的なテクノロジー大手であり、フォーチュン・グローバル500で153位にランクされ、180の市場で毎日数百万人のお客様にサービスを提供しています。「Smarter Technology for All（よりスマートなテクノロジーを、あらゆる人へ）」という ビジョン のもと、パーソナルAI（1つのパーソナルAIを複数のデバイスで活用）とエンタープライズAI（お客様がデータをインサイトと価値へと変えられるよう支援）にまたがる ハイブリッドAI戦略 を推進しています。この戦略は、同グループの 世界水準のイノベーション への取り組みと、デバイス（PC、ワークステーション、スマートフォン、タブレット、アクセサリー）、インフラ・ソリューション（サーバー、ストレージ、エッジ、高性能コンピューティング、ソフトウエア定義型インフラ）、ソフトウエア、ソリューション、サービスを含むフルスタックのAIポートフォリオを通じて実現されています。レノボは、世界各地に20か所を超える研究開発拠点を展開し、11の市場にまたがる30か所を超える製造拠点を含むグローバル・サプライチェーンを有しており、 オペレーショナル・エクセレンス で広く認められています。レノボは、Lenovo Group Limited（HKSE：992、ADR：LNVGY）として香港証券取引所に上場しています。詳細は www.lenovo.com をご覧ください。また、最新ニュースは当社の ニュースルーム でご確認ください。

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