83% من المستهلكين الصينيين يستخدمون خدمات التجارة السريعة، ما يعطي لمحة عن مستقبل قطاع البقالة

--(BUSINESS WIRE)--شيكاغوقد لا يحدث التحول الكبير المقبل في قطاع التجزئة داخل المتاجر، بل يحدث في سلة مشتريات البقالة اليومية، حيث تعيد السرعة والراحة ومهمات الشراء التكميلية تشكيل طريقة شراء المستهلكين. ووفقًا لشركة NIQ (بورصة نيويورك: NIQ)، الرائدة في مجال ذكاء المستهلك، تبرز التجارة السريعة كمحرك أساسي لنمو قطاع البقالة.

يخلص تقرير NIQ العالمي، The Commerce Revolution: Where East Meets West، إلى أنَّ خدمات التوصيل فائق السرعة أصبحت منتشرة على نطاق واسع بالفعل في أجزاء من آسيا، ما يقدم لمحة عن الكيفية التي يُرجح أن تتطور بها التجارة عالميًا.

تظهر أوضح المؤشرات على هذا التحول في الصين والهند، حيث بلغت نسبة اعتماد التجارة السريعة 83% و82% على التوالي، متجاوزةً بفارق كبير المتوسط العالمي البالغ 48%، وبالمقارنة، تبلغ نسبة اعتمادها 34% في أوروبا و3% فحسب في أمريكا الشمالية، ما يسلّط الضوء على اختلاف مراحل نضج الأسواق واتساع الفجوة في توقعات المستهلكين بشأن السرعة والراحة.

أهم المؤشرات التي يجب معرفتها

• التجارة السريعة تحظى بانتشار واسع في الصين: يستخدم 83% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع هذه القناة، ومن المتوقع أن يتجاوز حجم السوق تريليون يوان هذا العام.
• تنفيذ الطلبات على نطاق هائل: شحنت الصين 199 مليار طرد في عام 2025، بزيادة تقارب 14% على أساس سنوي، ما يبرز البنية التحتية التي تدعم خدمات التوصيل السريع.
• الهند محرك رئيسي للنمو: نمت التجارة السريعة بنسبة 68% على أساس سنوي في الربع الرابع من عام 2025، مدعومةً بشبكة من المتاجر المظلمة يُتوقع أن يتجاوز عدد مواقعها 5,000 موقع، مع تسجيل ما يصل إلى 1,800 معاملة يوميًا في كل متجر.
• مهام شراء البقالة آخذة في التوسع: في الهند، تتجاوز التجارة السريعة نطاق مهام الشراء التكميلية لتشمل سلال مشتريات أكبر، مع ارتفاع معدل تكرار الشراء وزيادة أحجام الطلبات.
• نمو القناة ≠ أداء العلامة التجارية: في مجال التجارة الاجتماعية، حيث تخصص العلامات التجارية 27.4% من إنفاقها في المتوسط، لا تزال 58% منها تسجّل عائدًا على الاستثمار يقل عن دولار واحد، ما يسلّط الضوء على الفجوة بين المشاركة والربحية.

تشير البيانات إلى تحول أوسع نطاقًا: لم تعد التجارة تتطور بمعزل عن بعضها. وتندمج مراحل اكتشاف المنتجات وإتمام المعاملات وتنفيذ الطلبات لتشكّل نظامًا واحدًا متكاملاً، يتزايد تأثير الذكاء الاصطناعي والمنصات واحتياجات المستهلكين الآنية في تشكيله.

صرحت Emilie Darolles، رئيس NielsenIQ في أوروبا الغربية، قائلة: "تُظهر الصين والهند ما يحدث عندما تصبح الراحة من التوقعات الأساسية للمستهلك، بدلاً من أن تكون ميزة تنافسية. ولم يعد السؤال المطروح على العلامات التجارية هو ما إذا كانت ستشارك في التجارة السريعة، بل كيف تفعل ذلك بطريقة تحقق أرباحًا. كما يشهد النمو تسارعًا هائلاً، لكن القيمة المستدامة ستنبع من فهم مهام المستهلكين التي تستفيد حقًا من عنصري السرعة والفورية".

الرسالة الأوسع التي يبعث بها التقرير واضحة: لم تعد التجارة تتطور عبر قنوات منفصلة، بل تندمج ضمن نظام واحد تتحرك فيه مراحل اكتشاف المنتجات وإتمام المعاملات وتنفيذ الطلبات معًا. وبالنسبة إلى المصنّعين وتجار التجزئة، لن تأتي الموجة التالية من النمو من إضافة قنوات جديدة، بل من تنسيق هذا النظام، ومواءمة تشكيلة المنتجات والأسعار ومدى الظهور وتنفيذ الطلبات مع الطريقة التي يتسوق بها المستهلكون فعليًا.

نبذة عن التقرير

يحلّل تقرير The Commerce Revolution: Where East Meets West تقارب نماذج التجارة الشرقية والغربية عبر التجارة المباشرة، والتجارة الاجتماعية، والتجارة السريعة، وشبكات إعلام قطاع التجزئة، والتجارة القائمة على الوكلاء الناشئة. ويستند التقرير إلى بيانات NIQ Consumer Outlook وRetail Pulse وDigital Purchases وOmnisales، إلى جانب مصادر من جهات خارجية، منها McKinsey وMorgan Stanley وAdobe.

نبذة عن NIQ

تُعدّ NielsenIQ (بورصة نيويورك: NIQ) شركة رائدة في مجال ذكاء المستهلك، إذ تقدم رؤية متكاملة وموثوقة لسلوك الشراء عند المستهلكين وتكشف عن مسارات جديدة للنمو، وعن طريق الجمع بين شبكة بيانات عالمية لا مثيل لها، وقياس دقيق لسلوك المستهلكين وتجارة التجزئة، وخبرة ثرية تمتد لعقود في نمذجة الذكاء الاصطناعي، تعمل NIQ على بناء أنظمة اتخاذ قرار تساعد الشركات على تحويل البيانات المعقدة إلى إجراءات واثقة. تمارس شركة NIQ أعمالها في أكثر من 90 بلدًا، إذ تخدم ما يقرب من 82% من سكان العالم، وتوفر رؤى بشأن أكثر من 7.4 تريليونات دولار أمريكي من حجم الإنفاق الاستهلاكي العالمي. هذا، وبفضل المنصات السحابية، والتحليلات المتقدمة، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقدّم NIQ مفهوم Full View™‎، الذي يساعد العلامات التجارية وتجار التجزئة على فهم طبيعة مشتريات المستهلكين، والسبب في شرائها، وما الخطوة التالية التي يجب اتخاذها. لمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة www.niq.com.

بيانات تطلعية

يحتوي هذا البيان الصحفي، المتعلق بتقرير NIQ بعنوان The Commerce Revolution: Where East Meets West والاتجاهات في التجارة السريعة والقنوات ذات الصلة، على بيانات تطلعية بشأن سلوكيات المستهلكين المتوقعة، واعتماد الأسواق ونموها، وتطور القنوات، وقدرات تنفيذ الطلبات، والتأثيرات المحتملة على العلامات التجارية وتجار التجزئة. كما تعكس هذه البيانات التوقعات والتقديرات والتنبؤات الحالية المستندة إلى البيانات المتاحة والأنماط التاريخية والمعلومات الواردة من جهات خارجية والافتراضات التي قد يتبين عدم صحتها. إضافة ذلك، تستخدم كلمات، مثل "يشير إلى" و"يتوقع" و"يترقب" و"يقدّر" و"من المرجح" و"قد" والتعبيرات المشابهة لتمييز هذه البيانات التطلعية. لا تشكل هذه البيانات ضمانات للنتائج المستقبلية، ويعتريها الكثير من الشكوك بطبيعتها، بما في ذلك تغيّر تفضيلات المستهلكين، والظروف الاقتصادية، والتطورات التكنولوجية، وديناميكيات المنافسة. ونتيجةً لذلك، قد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن تلك المذكورة صراحةً أو ضمنًا في هذه البيانات. هذا، وفي حين أننا نسعى جاهدين لدعم تحليلاتنا ببيانات موثوق بها ومنهجيات سليمة، فإننا لا نتحمل أي التزام بتحديث أي من هذه البيانات التطلعية، باستثناء ما يقتضيه القانون.

ملاحظات المحررين

تستند الأرقام الواردة في هذا البيان إلى تقرير NielsenIQ بعنوان The Commerce Revolution: Where East Meets West، وتشمل بيانات NIQ الخاصة بها وأرقامًا عن السوق من جهات خارجية وردت في التقرير. كما تستند أرقام انتشار التجارة السريعة واعتماد المستهلكين عليها واستخدامها عبر الفئات إلى بيانات NIQ Consumer Outlook وRetail Pulse وDigital Purchases. وتستند أرقام حجم السوق وعدد الطرود في الصين، بما في ذلك تقدير حجم السوق الذي يتجاوز تريليون يوان و199 مليار طرد في عام 2025، الواردة في التقرير إلى مصادر سوقية (Adobe وMorgan Stanley وJoybuy). أما أرقام الإنفاق على التجارة الاجتماعية والعائد على الاستثمار، فإنها تستند إلى المعايير المرجعية لوسائل التواصل الاجتماعي لدى NIQ، الواردة في التقرير.

الأسئلة الشائعة

ما أهم نتيجة توصل إليها التقرير؟

لم تعد التجارة السريعة سلوكًا ناشئًا في أجزاء من آسيا. ففي الصين، بلغت نسبة انتشارها بين المستهلكين 83%، ومن المتوقع أن تتجاوز قيمتها السوقية تريليون يوان هذا العام.

لماذا يمثل ذلك أهمية للعلامات التجارية وتجار التجزئة؟

لأنَّ التجارة السريعة تغيّر طريقة تسوق المستهلكين لتلبية احتياجاتهم اليومية، لا سيما مهام الشراء التكميلية وشراء البقالة، وتدفع العلامات التجارية إلى إعادة التفكير في تشكيلة المنتجات وتوافرها وآليات تنفيذ الطلبات بما يتناسب مع احتياجات الاستهلاك الفعلية.

هل هذا مجرد طرح آخر عن "النمو بأي ثمن" في قطاع التجارة؟

لا. تتمثل النظرة الواقعية التي يقدمها التقرير في أنَّ اتساع نطاق القناة لا يضمن تحقيق عوائد مجدية. فالتجارة الاجتماعية تستحوذ بالفعل على 27.4% من متوسط إنفاق العلامات التجارية، ومع ذلك لا تزال 58% من العلامات التجارية تحقق عائدًا على الاستثمار يقل عن دولار واحد.

ماذا ينبغي للعلامات التجارية أن تفعل الآن؟

تصميم المنتجات والعروض الترويجية وإستراتيجيات تنفيذ الطلبات بما يتناسب مع احتياجات المستهلكين المحددة واللوجستيات المحلية، مع قياس مدى تحقيق التجارة السريعة لقيمة إضافية، بدلاً من مجرد توزيع ميزانية الإنفاق على القنوات.

NIQ-GENERAL

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.