-

Infobip desvela las tendencias para 2026 que transformarán la interacción con los clientes y los ecosistemas digitales

La automatización de la IA, la mensajería enriquecida y la integración de plataformas remodelarán todos los sectores.

VODNJAN, Croacia--(BUSINESS WIRE)--La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip revela hoy sus predicciones para 2026, en las que se destacan las tendencias transformadoras que redefinirán la forma en que las empresas interactúan con los clientes y operan en todos los sectores. Estos cambios tienen que ver principalmente con la adopción generalizada de agentes de IA, la expansión de las superaplicaciones como ecosistemas integrados y el auge de los modelos de IA que priorizan la privacidad y permiten una automatización escalable y conforme a la normativa.

«2026 será un año decisivo, dado que la IA generativa y la comunicación omnicanal convergerán para redefinir la interacción con los clientes y los ecosistemas digitales», afirma Silvio Kutić, consejero delegado de Infobip.

El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.

Contacts

Para obtener más información, póngase en contacto con:
Marcelo Nahime
marcelo.nahime@infobip.com

Bojana Mandić
Bojana.Mandic1@infobip.com

Industry:

Infobip

Release Versions
EnglishSpanish (Summary)GermanFrenchItalian (Summary)Dutch (Summary)

Contacts

Para obtener más información, póngase en contacto con:
Marcelo Nahime
marcelo.nahime@infobip.com

Bojana Mandić
Bojana.Mandic1@infobip.com

More News From Infobip

Resumen: Infobip prevé un récord de 3 900 millones de mensajes de marca esta temporada de compras, con un aumento del 269 % en servicios de comunicación enriquecida

VODNJAN, Croacia--(BUSINESS WIRE)--La plataforma global de comunicaciones Infobip prevé que durante esta temporada de compras se intercambien más de 3 900 millones de mensajes entre marcas y clientes, lo que representa un aumento interanual del 15 %. Esto refleja cómo la inteligencia artificial, el comercio móvil y los canales de mensajería enriquecidos están impulsando experiencias de compra más personalizadas. Los servicios de comunicación enriquecida (RCS) serán el canal de más rápido crecim...

Resumen: Nissan e Infobip logran un aumento del 200 % en interacción con una campaña de WhatsApp impulsada por IA

VODNJAN, Croacia--(BUSINESS WIRE)--Nissan ha redefinido la interacción con los clientes al asociarse con la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip para lanzar una campaña pionera con IA agencial, la primera de su clase. Nissan Arabia Saudí (KSA) aprovechó la recién lanzada Conversational AI Gamification de Infobip, un conjunto de herramientas basadas en IA que permite experiencias lúdicas e inmersivas a través de canales de mensajería. La campaña de marketing utilizó la función...

Resumen: Los aficionados al deporte de todo el mundo exigen una interacción constante con sus equipos favoritos

VODNJAN, Croacia--(BUSINESS WIRE)--Una investigación encargada por la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip revela una creciente demanda entre los aficionados al deporte de una interacción personalizada y constante con sus equipos favoritos. El estudio global muestra que dos tercios (66 %) de los aficionados se sienten desconectados debido a la mala comunicación de los clubes, porcentaje que asciende al 81 % entre los menores de 35 años. La investigación, realizada entre 1500 a...
Back to Newsroom